Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Herança Desvendada

1. Devoluções e Cancelamentos:

   • Após a contratação dos nossos serviços de pesquisa genealógica, o cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso total do valor pago dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data da contratação, desde que nenhum trabalho de pesquisa tenha sido iniciado. Após este período, não serão aceitos cancelamentos nem devoluções.

2. Taxa de Cancelamento:

   • Caso o cliente solicite o cancelamento e reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos e nenhum trabalho de pesquisa tenha sido iniciado, será deduzida uma taxa administrativa de 10% do valor total do serviço contratado para cobrir os custos administrativos incorridos.

3. Reembolso Parcial:

   • Se o cliente solicitar o cancelamento após o início do trabalho de pesquisa genealógica, será oferecido um reembolso parcial com base no progresso da pesquisa até o momento do cancelamento. A taxa administrativa de 10% também será aplicada a qualquer reembolso parcial.

4. Recusa de Reembolso:

   • Não serão concedidos reembolsos para serviços de pesquisa genealógica já concluídos ou entregues ao cliente, a menos que haja um erro significativo ou uma falta de conformidade com os termos acordados.

5. Prazo para Reembolso:

   • Os reembolsos serão processados dentro de 30 dias úteis a partir da data de solicitação de cancelamento e serão realizados usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial.

6. Exceções:

   • Reservamo-nos o direito de fazer exceções a esta política de devolução e reembolso em circunstâncias especiais, como casos de força maior ou questões éticas relacionadas à pesquisa genealógica.