Política de Troca

Política de Troca - Herança Desvendada

1. Troca de Planos:

   • Os clientes têm a opção de trocar seu plano de pesquisa genealógica inicial por um plano de valor igual ou superior, desde que a solicitação de troca seja feita dentro de 7 dias corridos a partir da data da contratação do serviço original.

2. Procedimento de Troca:

   • O cliente deve entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de comunicação disponíveis e fornecer detalhes sobre a troca desejada.

   • A troca será processada após a confirmação do cliente e estará sujeita à disponibilidade de recursos e à aprovação da equipe da Herança Desvendada.

3. Diferença de Preço:

   • Se o cliente optar por um plano de valor superior, será necessário pagar a diferença de preço entre o plano original e o novo plano escolhido.

   • Se o cliente optar por um plano de valor igual ou inferior, qualquer diferença de preço será creditada para uso futuro ou reembolsada de acordo com a nossa política de reembolso.

4. Trocas de Planos após o Início da Pesquisa:

   • Não serão aceitas trocas de planos após o início da pesquisa genealógica, a menos que haja circunstâncias excepcionais que justifiquem a alteração do plano original.

5. Termos e Condições:

   • Todas as trocas de planos estão sujeitas aos termos e condições do plano original contratado pelo cliente, incluindo prazos de entrega e escopo da pesquisa genealógica.

6. Exceções:

   • Reservamo-nos o direito de fazer exceções a esta política de troca em circunstâncias especiais, a critério exclusivo da equipe da Herança Desvendada.